indignado com a falta de profissionalismo

Question

Aconteceu uma coisa muito chata e irresponsável,  eu sou cliente e compro toda semana salmão porque tenho um delivery de comida japonesa, terça feira eu mandei mensagem para a vendedora perguntando como ia funcionar essa semana por conta do feriado, ela disse q ia ser normal, captação na quinta e entrega na sexta. quando foi ontem o dia de fazer o pedido ela me informou que não ia ter entrega para minha região que é sul fluminense no está do Rio de Janeiro que não poderia fazer nada por mim, que só ia ter entrega na proxima sexta feira. eu não tenho como ir buscar o salmão na loja da frescato que fica em caxias baixada do Rio . porque sou de Paracambi sul fluminense do Rio. agora vou ter que ficar uma semana com o delivery fechado e vou ter prejuízo. achei muita falta de respeito comigo que sou cliente e compro toda semana. Sem falar em outras coisas que já aconteceram como errar o endereço na nota e meu produto quase volta por que não acharam o endereço por exemplo.

Accepted Answer

Olá, Paulo.

Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos o quanto essa situação impacta a rotina do seu negócio.

Verificamos que a vendedora já entrou em contato com você. De toda forma, compreendemos a sua insatisfação com a experiência e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.

Seu relato já foi compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação interna e aprimoramento dos nossos processos.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e para apoiá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Frescatto

indignado com a falta de profissionalismo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor