Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/02/2026 às 22:27

ID: 241815525

Ola
Boa noite
Comprei filés de peixes que só tinham água e estava estragado no pouco de peixe que veio
Era para o Natal do ano passado
E até hoje meses depois o Sac não solucionou

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 10:08

Olá, Bárbara.

Entramos em contato pelo WhatsApp, no número informado na reclamação, mas não recebemos retorno.

Sua manifestação foi analisada e respondida no dia 23/01, por meio do e-mail utilizado no contato conosco.

Na ocasião, não foi possível avançar na investigação, pois a imagem enviada não permitia identificar o ocorrido. Além disso, não havia amostra do produto para análise e não conseguimos contato por telefone para obter mais informações. Esses pontos são importantes para que possamos apurar corretamente a situação.

Seguimos à disposição para ajudar. Se preferir, fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99696-7682 para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Frescatto.