Problemas com estorno de valor pago e atendimento pós-venda caótico na Frescatto
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:15
ID: 249712517
Fiz uma compra para a minha empresa *****, veio bem a menos que paguei, até aí tudo bem, porém para eu ter o estorno do dinheiro esta sendo um pesadelo e não é a primeira vez!!!! O vendedor diz que ja tinha um protocolo, depois diz que virou credito e no fim não virou credito e tinha que ser estorno. Cansado de ser enrolado fui falar direto com o financeiro, que por sua vez diz que não tem nenhum pedido de estorno!!!!
Resumindo a frescatto para vender e te cobrar te buscam no [Editado pelo Reclame Aqui], agora quando tem que ressarcir o cliente é uma novela de 5 temporadas!!!!
Uma empresa que indico a ninguém, tem até seus produtos com qualidade, mas te cobram a mais e o pos venda é sempre um caos!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:33
Olá, Diego.
Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que a questão já foi tratada e solucionada. Ainda assim, lamentamos os desencontros de informação durante o atendimento e compreendemos o desgaste causado por essa experiência.
Seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para avaliação interna e aprimoramento dos nossos processos.
Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Frescatto