Atendimento Descuidado e Desrespeitoso da Fresenius - Falta de Informação e Profissionalismo
Não resolvido
Brasília - DF
09/10/2025 às 09:01
ID: 228903639
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Fresenius. Há dois dias tento realizar um pedido e não recebo informações completas ou claras sobre o que preciso. A vendedora Elaine, que tem me atendido, passa as informações de forma descuidada e desrespeitosa, como se estivesse me fazendo um favor.
Sou cliente, mereço atenção, profissionalismo e clareza nas informações, o que definitivamente não encontrei nesse atendimento.
A falta de comprometimento e de retorno demonstra total descaso com o cliente. Espero que a empresa tome providências e reveja a postura da equipe comercial, pois esse tipo de atendimento afasta clientes e prejudica a imagem da marca.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:11
Sra. Geovana, bom dia!
Agradecemos pelo contato e informamos que sua reclamação foi recebida e cadastrada pelo atendimento FKB-*******. Informamos que nossa equipe entrará em contato por e-mail para seguirmos com o atendimento.
A Fresenius Kabi agradece seu contato!
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 11:54
Péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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