Dieta Fresubin Talhada com Substância Estranha
Resolvido
Volta Redonda - RJ
16/11/2025 às 10:31
ID: 232023459
Meu filho usa a dieta fresubin original fibre.
Ao abrir uma dieta verifiquei que estava talhada.
No fundo tinha uma substância escura muito estranha.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 11:30
A Fresenius Kabi agradece seu contato.
Informamos que sua queixa técnica foi recebida por e-mail e via RECLAME AQUI, com o código FKB-*******. Porém, para darmos andamento nas investigações, poderia nos confirmar:
Lote do produto envolvido
Quantos produtos apresentaram a avaria?
Com relação ao ressarcimento, o produto foi adquirido por meio de um distribuidor?
Comunicamos ainda, que enviamos um e-mail, contendo as orientações sobre ressarcimento, e demais etapas da investigação. Ressaltamos que todo o acompanhamento referente à sua solicitação será realizado por lá.
Atenciosamente,
Fresenius Kabi Brasil
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 13:46
Minha intenção foi mostrar um defeito de qualidade no qual foi respondido prontamente.
A fresenius é uma empresa conceituada em alimentação enteral e qualquer problema com a qualidade pode ser prejudicial para o paciente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8