Fresubin creme Frutas da Floresta com cor e aparência alterada
Respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 20:46
ID: 231951797
Comprei varias caixas com 4 fresubins creme Frutas da Floresta... um dia minha mae foi preparar o café dela e quando fui ver, o conteudo estava branco. Jogamos fora pq estava com característica diferente do que compramos (um tom de amora). Gostaria de solicitar o envio de um pote correto. Seguem evidencias nas fotos anexadas
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:59
A Fresenius Kabi agradece seu contato.
Informamos que sua queixa técnica de n 231951797, referente ao produto Fresubin 2 KCAL CRÈME Wild Strawberry BR, lote 29WC0508, foi recebida, registrada sob o código RT-******* e encaminhada para investigação pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade.
Comunicamos ainda que lhe enviamos um e-mail, contendo as orientações sobre ressarcimento, envio de amostra e demais etapas da investigação. Ressaltamos que todo o acompanhamento referente à sua solicitação será realizado por lá.
Atenciosamente,
Fresenius Kabi Brasil