Atraso na entrega após confirmação de pagamento
Respondida
Lagoa de Itaenga - PE
13/09/2025 às 14:04
ID: 226826669
fiz uma compra dia 03/09 Recebi só um e-mail de confirmação de pagamento, o prazo para a entrega era de 2 a 7 dias úteis
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:41
Olá! Informo que a Fresh Lens está com uma nova equipe de atendimento responsável por solucionar todos os contratempos, oferecer soluções e melhorar os serviços.
O caso do cliente foi analisado internamente e concluímos que, houve um atraso no envio do produto que excedeu o prazo estimado inicialmente. Foi realizado o estorno ao comprador.
Sentimos muito pelo transtorno! Ficamos a disposição para qualquer duvida.