Pedido não foi entregue
Respondida
Caxias do Sul - RS
11/09/2025 às 15:18
ID: 226683055
Fiz uma compra dia de um par de lentes no dia 05/09 e já passou do prazo de entrega e não recebi as lentes. Paguei bem caro para obter as lentes. Eu vi o perfil dele pelo Instagram e confiei pois tem 87k de seguidores. Irei atrás deles e vou no procon ou alguma delegacia, pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui] que estão fazendo com o consumidor.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:43
Olá! Informo que a Fresh Lens está com uma nova equipe de atendimento responsável por solucionar todos os contratempos, oferecer soluções e melhorar os serviços.
O caso do cliente foi analisado internamente e concluímos que, houve um atraso no envio do produto que excedeu o prazo estimado inicialmente. Foi realizada a entrega do produto ao comprador.
Sentimos muito pelo transtorno! Ficamos a disposição para qualquer duvida.