Estorno nao recebido apos nao ser entregue produto correto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2024 às 10:49
ID: 200753157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/8 realizei a compra de uma escova modeladora no site com pedido n *******. No dia 08/10 fui retirar o produto na agência dos correios e quando cheguei em casa vi que não era o que eu havia comprado. Entrei em contato pelo chat da empresa e fui informada que era para eu postar o produto errado que eles fariam o estorno. Realizei o estorno no dia 16/10 pois não me passaram antes os dados para enviar, a atendente do chat pediu o comprovante da postagem e me falou que seria feito o estorno do pagamento do produto que realizei via Pix e o valor pago pela postagem, até hoje entro em contato com eles pós diversas vezes e o estorno não foi realizado.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 11:10
Bom dia! Já travamos as vendas para resolver essas pendências, e seu estorno está na fila. Será feito ainda esta semana, pode ficar tranquila. Você vai ter o seu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 09:50
Aguardei durante a semana onde foi respondido que seria realizado o estorno e o mesmo não ocorreu!!!!!!!
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 21:58
Ainda não recebi o estorno pela compra
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 06:52
Ainda não recebi o estorno pela compra realizada e não recebida!
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 08:40
Ainda não recebi o estorno
pela compra
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 18:35
Após 3 meses não recebi o valor q paguei.
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 10:35
Até hoje não recebi meu estorno pelo produto que comprei e veio errado, mandei pelo correio o produto errado e ainda não recebi nem o produto certo e nem o valor pago!
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 19:37
até hoje não recebi meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 09:30
até hoje sem meu dinheiro