Produto incorreto
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
02/11/2024 às 11:40
ID: 201081641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de número #******* na fresh shop dia 22/09/*******, fiquei mais de 40 dias à espera do meu produto e no dia 31/10/******* chegou a encomenda. Pedi a escova modeladora 5x1, porém ao abrir o produto identifiquei que se tratava de outro produto diferente do que comprei. Eu gostaria de ter uma solução para o meu caso, já que comprei e paguei por ela e desejo ter o produto correto.
Segue fotos do produto recebido abaixo.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/11/2024 às 11:08
Olá, desculpe pelo ocorrido! A logística enviou o produto errado, mas vamos efetuar a troca e enviar o correto para você. Pode ficar tranquila. Me aciona no WhatsApp ou por e-mail, por gentileza
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 15:53
Boa tarde!
Os contatei por e-mail e por WhatsApp, ambos não tive uma resposta concreta, se será realmente dado andamento ou não no envio do meu produto correto. Se caso houver uma negativa solicito o estorno no valor total no meu cartão de crédito.