Atraso na entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2024 às 23:35
ID: 199757755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta empresa e não recebi no prazo acordado.
Ao questionar a entrega fui informada de que a produção não estava atrasada e que não tinham uma nova data para entrega.
Prazo de entrega é para ser cumprido, o cliente se planeja para o acordado e o atraso gera danos muitas vezes.
Alem disso caso haja previsão de atraso deve ser informado pela empresa e não deveria partir do cliente a iniciativa de procurar informações da compra apos atraso! Empresa sem compromisso e respeito pelos clientes!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2024 às 08:13
Bom dia Larissa, como vai?
Lamentamos por não ter atendido suas expectatovas em relação ao recebimento do seu pedido.
Entendemos a sua preocupação com o atraso do seu pedido e estamos trabalhando intensamente para garantir que seu ******* pronto até o dia 25/10. Sabemos da importância de cumprir os prazos e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esse atraso possa ter causado.
Caso tenha mais alguma dúvida ou informações precisas, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Time Freso
Réplica da empresa
18/10/2024 às 15:17
Boa trade Larissa,
Seu pedido acaba de ficar pronto em nossa fabrica, em breve será coletado pela transportadora e com isso faremos o compartilhamento do rastreio da sua mercadoria contigo!
Atenciosamente,
Time Freso.