Casinha Dino Freso: Jardineira e acesso quebram com 7 meses
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/09/2025 às 13:31
ID: 226199849
Tenho uma escola de educação infantil. Trocamos todos os brinquedos esse ano (entrega realizada em março) por modelos da Freso. Entretanto, entre os brinquedos trocados está a Casinha Dino. Esta casinha está instalada no pátio exclusivo de crianças de 1 a 3 anos.
Com menos de 7 meses de uso: a jardineira instalada na lateral quebrou danificando inclusive a parede lateral; o acesso (através da pia/bancada) também quebrou.
Entendo que a garantia expirou e realmente não há obrigações legais da Freso. Meu relato é apenas para alertar outros consumidores a não comprarem (principalmente) a casinha!
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 14:18
Pedro, agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelos transtornos ocorridos com a Casinha Dino.
A Freso trabalha para desenvolver produtos seguros e resistentes, sempre considerando a faixa etária indicada. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos brinquedos e processos.
Conforme conversamos via WhatsApp a pouco, vamos atender o seu problema enviando novas peças para reposição.
Atenciosamente,
Time Freso.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 14:00
Atendimento eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10