Freso
Resolvido
Poá - SP
04/01/2026 às 10:55
ID: 236551173
Comprei um kit agilit e caminhas para meus clientes pets disseram q em 20 dias úteis meu produto seria despachado o q não aconteceu me deram outras duas datas e não foi cumprido pedi q viresse até o Natal precisava principalmente das caminhas e não veio então resolvi cancelar pela falta de comprometimento da parte deles agora estou esperando o extorno q está demorando tbm moral da história estou sem o produto e ainda passando nervoso com o extorno do q já paguei só me stressei e me frustei com essa compra não esperava passar por e não desejo a ninguém isso espero q pelo menos eu receba o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:39
Olá, Tania!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve. Entendemos a sua frustração e lamentamos não ter atendido às expectativas.
O estorno do valor já foi realizado. Devido ao recesso de fim de ano, alguns processos internos acabaram levando um pouco mais de tempo do que o normal, mas garantimos que sua solicitação foi concluída.
Estamos trabalhando para melhorar nossos prazos e evitar que situações como essa aconteçam novamente. Agradecemos pela compreensão é qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 16:03
O vendedor foi atencioso para a venda depois passou para o financeiro q demora um pouco mais para atender qnto ao produto nem sei pq a demora pra despachar foi tanta q acabei desistindo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5