PRODUTO ATRASADO!!
Respondida
Maringá - PR
23/12/2025 às 18:34
ID: 235728999
Comprei um brinquedo para o playground do meu prédio, no entanto até agora não recebi, já fozeram duas prorrogações e por enquanto estou sem o produto que comprei. Me decepcionei muito com a Freso, pois já são mais de 30 dias de atraso considerando essa segunda prorrogação. Espero que resolvam entreguem o meu produto o quanto antes, pois havia expectativa de todos os moradores de utilizar o brinquedo nas férias escolares.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:42
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu brinquedo. Entendemos perfeitamente a expectativa dos moradores para aproveitar o playground durante as férias escolares e lamentamos não termos cumprido o prazo inicialmente informado.
Estamos enfrentando uma alta demanda neste período de final de ano, o que ocasionou prorrogações inesperadas. No entanto, queremos tranquilizá-lo: estamos trabalhando para que seu pedido seja enviado no dia 05/01.
Como forma de demonstrar nosso compromisso e pedir desculpas pelo ocorrido. Agradecemos sua compreensão e paciência. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.