Fretado.com

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

03/12/2019 às 17:29

ID: 97702809

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Boa tarde, entrei em contato para saber novas informações sobre o serviço de fretado de vocês porém fui super mal atendida, a ou o atendente nem sequer se apresentou para fazer um atendimento direito, até agora não sei se estive falando com homem ou mulher, também trabalho com clientes e o papel principal da linha de frente de uma empresa é o bom atendimento, falei sobre o preço e perguntei com quem podia negociar, não houve resposta e quando estava tentando agendar o teste a pessoa foi extremamente mal educada e quando disse que queria o telefone da coordenadora para reclamar sobre, a mesma ou o mesmo solicitou que eu procurasse fretado em outro site. Falei sobre o preço para entender se havia margem de negociação mas em nenhum momento disse que não fecharia ou declinei da proposta, posteriormente esta pessoa me bloqueou pelo whatsapp. Peço por gentileza, que sejam realizados os procedimentos corretos para que esta aprenda como fazer com que vocês não percam um futuro cliente e se alguém com mais empatia e educação puder entrar em contato comigo para retomar o fechamento, agradeço muito!

Segue conversa (também tenho as mesmas por imagens do whatsapp)

[4:48 PM, 12/3/*******] Fretado: Seja bem-vindo(a) a https://******* Estamos ansiosos para atendê-lo(a), aguarde um momento por favor.
[4:48 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: https://**************
[4:49 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Boa tarde, tudo bem?
[4:49 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Gostaria de informações para esse fretado
[4:49 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Apenas ida
[4:49 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Meu nome é Mariana.
[4:50 PM, 12/3/*******] Fretado: boa tarde, *******,00 só ida
[4:50 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: E tem vaga?
[4:50 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Sai as 06:25 da lino jardim?
[4:50 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Nao tem nenhum que saia um pouco mais tarde do mesmo local e pare aqui na regiao da santo amaro
[4:51 PM, 12/3/*******] Fretado: ele passa pelo Lino Jardim
[4:51 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: isso
[4:51 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: eu vi
[4:51 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: 06:25
[4:52 PM, 12/3/*******] Fretado: quando vc pesquisou tinha uma lista, a primeira da lista é a melhor em questão de distancia
[4:52 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: sim
[4:52 PM, 12/3/*******] Fretado: mas vc pode verificar algum com horário melhor
[4:52 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: na lista nao tinha
[4:52 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: ai por isso to perguntando
[4:53 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: ida e volta fica quanto?
[4:53 PM, 12/3/*******] Fretado: *******,00
[4:54 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: entendi
[4:54 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: legal
[4:54 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: e o pagto funciona como?
[4:54 PM, 12/3/*******] Fretado: boleto
[4:54 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: e o primeiro caso eu fechasse seria pra quando?
[4:55 PM, 12/3/*******] Fretado: assim que entrasse
[4:55 PM, 12/3/*******] Fretado: é pré pago
[4:55 PM, 12/3/*******] Fretado: paga e usa, geralmente o boleto é para o dia 10, mas precisa confirmar com a coordenadora
[4:56 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: achei interessante
[4:56 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: mas infelizmente ******* reais está caro
[4:56 PM, 12/3/*******] Fretado: caro nao esta...
[4:57 PM, 12/3/*******] Fretado: mas enfim, isso já é com vc
[4:57 PM, 12/3/*******] Fretado: se precisar estamos as ordens, o valor no geral é isso mesmo
[4:57 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: com quem posso negociar?
[4:57 PM, 12/3/*******] Fretado: fretado nao é economia, é prestabilidade com conforto
[4:58 PM, 12/3/*******] Fretado: os ônibus estão sempre quase lotados, sempre 1 ou 2 vagas
[4:58 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: entendi
[4:59 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: quem é a outra pessoa que posso falar além de vc?
[4:59 PM, 12/3/*******] Fretado: e agora em janeiro terá outro aumento
[4:59 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: certo
[5:00 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Entendi
[5:00 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: se eu mandar um e-mail cai pra sua coordenadora?
[5:00 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Gostaria de falar com ela.
[5:00 PM, 12/3/*******] Fretado: a coordenadora marca o teste
[5:00 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Que teste?
[5:01 PM, 12/3/*******] Fretado: teste de percurso
[5:01 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Legal
[5:01 PM, 12/3/*******] Fretado: Olá, agradecemos por sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas respoderemos assim que retornarmos. Horário de atendimento: 10:00 as 17:00 de Segunda a sexta-feira.
[5:01 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: E vc me transfere pra ela?
[5:01 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Quero fazer
[5:02 PM, 12/3/*******] Fretado: mas isso é para passageiro que quer fechar, vc tem o problema do valor
[5:02 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Então
[5:02 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: eu vou falar com ela
[5:02 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Porque primeiro
[5:02 PM, 12/3/*******] Fretado: como vamos marcar um teste se vc esta com o problema do valor
[5:02 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: você é uma pessoa mau educada
[5:02 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: que nem se apresentou
[5:02 PM, 12/3/*******] Fretado: como?
[5:02 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: preciso reclamar do seu atendimento também
[5:03 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: além de tentar falar com ela sobre o problema
[5:03 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Então por gentileza
[5:03 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: se ppuder me transferir pra ela
[5:03 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: agradeço bastante.
[5:03 PM, 12/3/*******] Fretado: ta de brincadeira
[5:03 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Ou procuro outras formas de contato
[5:03 PM, 12/3/*******] Fretado: olha, procure em outro site
[5:04 PM, 12/3/*******] Fretado: meu Deus, acha que estou aqui brincando?
[5:04 PM, 12/3/*******] Fretado: tenho mais o que fazer
[5:05 PM, 12/3/*******] Fretado: passar bem, tenha uma ótima tarde
[5:05 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Beleza, entrarei em contato com os responsáveis pelo seu trabalho
[5:05 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Para reclamar do atendimento
[5:05 PM, 12/3/*******] Mariana M Simões: Grata.
[5:06 PM, 12/3/*******] Fretado: rsrs, meu Deus, toma conta Senhor