Atraso de entrega

Question

Fiz uma compra no dia 15/04 com previsão de entrega até o dia 30/04. Ainda não recebi o produto e no rastreio consta que houve uma tentativa de entrega, mas eu estava ausente, o que não é verdade pois haviam pessoas no local. Essa experiência está sendo péssima, pois além do atraso, nem sequer tentaram realizar a entrega. Preciso que, de fato, venham entregar ou me informem onde posso coletar o pedido.

Accepted Answer

Boa tarde, Rian. Tudo bem?

Tentamos acioná-lo no número informado e no e-mail fornecido, mas não obtivemos retorno,

Verificamos pelos dados fornecidos na reclamação que seu pedido foi finalizado pela transportadora CNXLOG em parceria com a loja EVAS PERFUMARIA.

Estamos entrando em contato para esclarecimentos, nós da Frete Barato não somos uma transportadora, nós somos um HUB de logística e fornecemos o sistema de rastreio https://*******) e o sistema de emissão das folhas de romaneio e integração entre a loja e o transportador, mas não recebemos nenhum tipo de volume fisico.

Não trabalhamos com a entrega em si, todos os pedidos são coletados na loja em questão e seguem para a transportadora para entrega no endereço final.

Como não temos acesso ao volume físico do pedido ou contatos de bases e motoristas, orientamos que acione o time de atendimento da loja na qual efetuou a compra, para que possam lhe auxiliar da melhor forma possível. A loja possuí um canal ativo de contato diretamente com o transportador no qual poderão acionar a base de entrega responsável.

Lamentamos pelo atraso do seu pedido, e desde já agradecemos pela sua atenção.

Gratos pela compreensão, nos mantemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe FreteBarato.

Atraso de entrega

Resposta da empresa