Atraso na entrega e informações [Editado pelo Reclame Aqui] no rastreamento de pedido.
Não respondida
Bertioga - SP
06/06/2026 às 11:15
ID: 250664763
Atraso na entrega e informações inconsistentes no rastreamento
Estou extremamente insatisfeito com a condução da entrega do meu pedido.
A compra foi realizada em 20/05/2026 e, até o momento, o produto não foi entregue. Durante o acompanhamento do rastreamento, foram registradas ocorrências que não correspondem ao que realmente aconteceu.
Primeiro foi informado que havia problema no endereço, porém o endereço informado está correto e recebe encomendas normalmente.
Em seguida, no dia 05/06/2026, o rastreamento passou a informar "destinatário ausente". Essa informação também não procede. Permaneci o dia inteiro no endereço aguardando a entrega e não houve qualquer tentativa de contato por telefone, mensagem, interfone ou chamada no local.
Dessa forma, não tenho como confirmar que houve uma tentativa real de entrega. As atualizações registradas no sistema não refletem a situação ocorrida e apenas prolongam ainda mais o atraso de um pedido que já deveria ter sido entregue há vários dias.
Solicito uma explicação sobre as informações lançadas no rastreamento e que a entrega seja realizada com urgência.
Código: *****
Data da compra: 20/05/2026
Aguardo uma solução imediata para o problema.