Falta de retorno e comprometimento com o cliente,
Respondida
Brusque - SC
05/02/2025 às 08:50
ID: 209113821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou com uma nota que foi faturado no dia 06/11/*******. Até o momento dia 05/02/*******. Ninguém consegue me passar uma informação concreta sobre a entrega desse pedido. Gerando desconforto e falta de confiança no trabalho oferecido, já que se passou alguns meses. Vários e-mails e chamados em abertos e a informação quando vem é sempre a mesma, estamos verificando com a base.. como fica a nossa posição como cliente??? o que falamos para nosso clientes nesses casos.. bem complicado.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 13:26
Boa tarde, Flavio. Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos pelos quais sua loja passou.
Tentamos intermediar da melhor forma com o transportador responsável pela entrega, acionando-os no mesmo dia em que nos comunicaram, em todas as nossas cobranças adicionamos o seu time de atendimento na cópia para que pudessem ficar a pardas tratativas, no dia 28/01 a transportadora replicou via e-mail que havia ocorrido baixa indevida e que estavam verificando com a base para ser resolvido.
Conforme nosso contato via WhatsApp a transportadora realizou a indenização da NF em questão.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Frete Barato.