FRETE COMPARTILHADO INTERNET E SERVICOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

07/11/2024 às 15:30

ID: 201489391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 17/10/******* contratei junto à empresa FRETE COMPARTILHADO um frete de Paulínia-SP até Londrina-PR com CAMINHÃO BAÚ (IVECO /DAILLY 35-150CS, placa *******), para transportar itens pessoais e objetos de mudança residencial. O valor do serviço foi de R$ 2.*******,00, que foram pagos integralmente, conforme contrato n 1.*******. O frete foi acordado para o dia 22/10/******* às 15:30h. Neste dia, ao verificar se o frete estava certo para ocorrer no dia e hora combinados, fui notificado pela representante da empresa (Cristina), que o motorista contratado não iria mais me atender, pois estava em atraso com outro frete. A empresa então alocou outro caminhão https://******* *******, placa *******), porém desta vez sendo um caminhão de carroceria aberta, que só tive conhecimento quando o veículo estacionou em minha residência. Imediatamente me preocupei na segurança dos itens que estavam sendo transportados, pensando principalmente em casos de chuva. Porém, o motorista me garantiu que a lona que ele utilizava era impermeável e que não havia risco algum. Desta forma, confiando na opinião do profissional, fiz o carregamento do caminhão, tendo o mesmo chegado no destino (Londrina) em 23/10/******* às 7:30h da manhã. Na retirada da lona que cobria os itens transportados, percebi que a maioria dos itens estavam molhados e umedecidos com água suja oriunda da lona. Ex.: cama box, colchão e box todos molhados e sujos, caixas de papelão com livros molhados, etc. Além dos danos pela água, também tive avarias GRANDES na geladeira por conta da amarração que o motorista realizou, danos no tampo da mesa da sala de jantar e uma mesa de centro quebrada. Saliento que todos os itens foram devidamente embalados em plástico bolha (conforme recomendação da empresa) . A geladeira, ainda foi envolvida em papelão, para depois ser envolvida com o plástico. Mesmo com todos estes cuidados, os objetos chegaram bastante avariados em minha residência. Ao contatar a empresa sobre o ocorrido no mesmo dia (23/10), eles não foram nada atenciosos e direcionaram a responsabilidade ao motorista, sugerindo que eu não pagasse o restante do frete ao motorista (R$ *******,00 que seriam pagos diretamente para ele). Porém, o serviço foi contratado com eles, portanto eles são os responsáveis e eu realizei o pagamento. A atendente da empresa CRISTINA, ficou de me retornar sobre possibilidade de algum ressarcimento do prejuízo, mas tentei contato por várias vezes e não tive mais retorno. Por fim, a empresa também alega que eu contratei o frete sem o seguro de carga, porém não vejo que estas avarias sejam causadas por incidentes, mas sim por falta de estrutura adequada para executar o trabalho, já que contratei um veículo específico para este fim e eles enviaram sem meu conhecimento prévio um veículo de carroceria aberta, sem qualquer estrutura realizar uma mudança residencial com móveis que são delicados. Diante disto, solicito retorno da empresa para acordo no ressarcimento dos prejuízos que tive nesta mudança. Aguardo contato dos responsáveis.

OBS.: Tenho todas as tratativas com a empresa e comprovantes dos fatos mencionados aqui salvos no meu whatsapp.