Empresa de Mudanças Permite Entrada de Estranho que Furta Celular e Responsável Ignora o Ocorrido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 19:54
ID: 244755325
Contratei a empresa para realizar uma mudança e tive uma experiência extremamente negativa e preocupante.
No momento da entrega, havia um rapaz desconhecido parado na porta do prédio que se ofereceu para ajudar. Para minha surpresa, a equipe da empresa permitiu que essa pessoa, completamente estranha, participasse do serviço e entrasse no apartamento junto com eles, sem qualquer tipo de verificação ou autorização nossa.
Dentro do apartamento, onde minha mãe estava sozinha recebendo a mudança, esse indivíduo pediu para usar o banheiro e, nesse momento, furtou um celular que estava no local.
Ao entrar em contato com o responsável, Michel, para relatar o ocorrido, a postura foi ainda mais decepcionante. Ele foi extremamente ignorante, não demonstrou nenhuma empatia e afirmou que não havia nada a ser feito, alegando que ninguém da equipe dele havia cometido o [Editado pelo Reclame Aqui] ignorando completamente o fato de que o [Editado pelo Reclame Aqui] só teve acesso ao apartamento porque foi permitido pela própria equipe.
Além do prejuízo material, fica um enorme sentimento de insegurança e descaso. A empresa demonstrou total falta de responsabilidade com a segurança dos clientes, permitindo a entrada de terceiros desconhecidos durante a prestação do serviço e, pior, não oferecendo qualquer tipo de suporte após o ocorrido.
Não recomendo.