Atraso no reembolso e falta de posicionamento sobre mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] em transporte.
Não respondida
Goiânia - GO
22/07/2026 às 15:08
ID: 254573621
Realizei uma compra em uma loja on-line, porém a mercadoria foi [Editado pelo Reclame Aqui] durante o transporte no dia 04/07.
O envio foi feito com seguro declarado, portanto esperava que a situação fosse resolvida com agilidade. No entanto, até o momento, não recebi nem o reembolso do valor pago, nem as roupas que comprei.
Já estou há vários dias aguardando um posicionamento da transportadora JET Express e a Frete fácil, mas não obtenho uma resposta concreta nem uma previsão para a resolução do problema. A demora e a falta de comunicação têm gerado muita insatisfação, pois estou sendo prejudicada por um problema que ocorreu durante o transporte da mercadoria, sem qualquer responsabilidade da minha parte.
Solicito que a empresa resolva essa situação o quanto antes, realizando o reembolso integral das roupas!
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