Cobrança de taxa de reenvio absurda
Não resolvido
Caucaia - CE
12/10/2024 às 13:13
ID: 198917537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pacotes de fraldas, não fui informada sobre o dia da entrega, não tinha ninguém em casa, o produto voltou e agora estão me cobrando um valor absurdo para fazer uma nova tentativa de entrega, quero a exclusão dessa taxa absurda ou meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:33
Olá, Maria, tudo bom? Nós somos a Frete Rápido, um sistema de gestão utilizado por lojas virtuais. Sua reclamação é relacionada a Logi Fretes, outra empresa.
Nós não somos transportadora e não estamos com seu pedido.
Recomendamos que você apague essa reclamação e direcione seu contato para a empresa que fez a venda ou a empresa responsável pela entrega.
Abraços
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 11:55
minha reclamação foi direcionada a empresa pague menos, a mesma redirecionou para a frete rápido
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 20:25
Minha reclamação foi redirecionada para essa empresa sem o meu conhecimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/10/2024 às 08:17
Olá, Maria. Sentimos muito pelos imprevistos que sua compra teve. Mas, como dissemos, não somos a empresa na qual você se referiu e não somos transportadora, não realizamos entregas.
Somos uma ferramenta de gestão. Nossa recomendação é que você entre em contato com a loja ou com a transportadora responsável, conforme consta nos seus prints!
Abraços