Falta de comunicação e dificuldade para concluir a entrega de um guarda-roupaComprei um guarda-roupa pela Shopee e a entrega ficou sob responsabilidade da Fretex.
Não respondida
Curitiba - PR
01/08/2026 às 13:53
ID: 255384921
Desde a primeira tentativa, informamos que só conseguimos receber o produto aos sábados, pois durante a semana minha esposa fica sozinha e eu trabalho em horário comercial. Em mais de uma oportunidade fomos informados de que a entrega seria realizada no sábado, mas as tentativas continuam acontecendo apenas durante a semana.
Outro ponto que nos preocupa é que os motoristas informam que não podem subir as escadas porque trabalham sozinhos, deixando o móvel na entrada do bloco. Como se trata de um guarda-roupa de aproximadamente 147 kg, é inviável que minha esposa consiga transportá-lo sozinha até o apartamento.
Também tentei contato com a empresa pelo WhatsApp. Inicialmente responderam minhas mensagens, mas depois deixaram de responder, sem apresentar qualquer solução.
Minha intenção com esta reclamação é apenas conseguir que a entrega seja realizada de forma adequada e conforme o combinado, com um agendamento em um sábado ou outra alternativa que realmente resolva a situação. Espero que a Fretex entre em contato para encontrarmos uma solução.