FRETO

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Amparo - MG

05/02/2026 às 15:10

ID: 239883279

Falta de respeito e descaso operacional
Venho por meio desta manifestar minha indignação com a forma como vêm sendo conduzidos os processos de contratação e monitoramento de fretes envolvendo a Belgo e a ArcelorMittal dentro da plataforma Freto.
O setor de contratação tem cancelado fretes sem qualquer justificativa prévia ou posterior, demonstrando total falta de respeito com o transportador, que se organiza, reserva veículo, tempo e recursos para atender à demanda. Esse tipo de prática gera prejuízos diretos e insegurança operacional.
Além disso, o setor de monitoramento apresenta demoras excessivas nas respostas, chegando a ultrapassar um dia inteiro para retorno de mensagens simples, o que caracteriza um completo descaso com quem está na ponta executando o serviço.
É inadmissível que grandes empresas operem dessa forma dentro da plataforma, sem transparência, sem comunicação clara e sem respeito ao transportador. Espera-se, no mínimo, justificativas formais para cancelamentos e um prazo razoável de atendimento por parte do monitoramento.