Não enviaram produto
Respondida
Guaíba - RS
15/05/2023 às 08:41
ID: 164629443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido no dia 01 de maio de ******* de um Ferro de Passar Roupa à Vapor e a Seco PowerLife - Philips Walita de numero do pedido #*******-01 onde que vai fazer já 2 semanas que não me enviam o produto e no watzap não me respondem,preciso que me mandem o produto de uma vez que desleixo com o cliente,primeira compra na empresa e ja começamos assim,por favor me enviem o produto de uma vez ou irei cancelar a compra.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 17:34
Claudio Juarez Nascente Lawall, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no envio de seu produto e pela separação prolongada em nossa loja. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que isso possa ter causado!
No entanto, estamos felizes em informar que a situação foi prontamente resolvida no prazo acima. Nosso time identificou o erro e realizou os reparos necessários de forma eficiente, garantindo o cancelamento e estorno de seu pedido, como mencionado através de nosso contato.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir nossa falha. Estamos sempre empenhados em oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes.