Atraso na entrega, falta de comunicação e cobrança indevida da FRETTE INTERMODAL
Não respondida
São Carlos - SP
09/10/2025 às 16:40
ID: 228955773
Descaso total com o cliente!
Fechamos um frete com *****, nossa mercadoria foi coletada no dia 10/09/2025, com prazo de entrega de 12 dias úteis, ou seja, até 26/09/2025. Hoje é 09/10/2025, 14 dias após o prazo combinado, e a entrega ainda não foi realizada.
O mais absurdo é que não recebemos nenhum posicionamento concreto sobre quando a mercadoria será entregue ou onde ela está. Nosso cliente final está sendo prejudicado e já considera cancelar a compra por conta dessa total falta de responsabilidade da transportadora contratada, FRETTE INTERMODAL.
Para piorar, a empresa está cobrando pela entrega que não fez, se recusa a prorrogar o boleto e não oferece nenhum tipo de suporte. Tentamos contato diversas vezes com o gerente (*****), mas ninguém se dispõe a resolver ou sequer atender nossas ligações, Pelo contrario pedem para informar que não estão na empresa.
Uma experiência péssima, marcada por falta de compromisso, falta de comunicação e desrespeito com o cliente.
Não recomendo!