Atraso na Entrega e Demora no Atendimento

Olá Robson, tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Lamentamos que as entregas estejam sendo realizadas fora do horário estipulado, resultando em prejuízos. Entendemos a gravidade da situação e já repassamos para a equipe de logística.
Assim, o horário solicitado para entrega será respeitado em seus próximos pedidos.

Também sentimos muito pelo maior tempo de espera no atendimento via WhatsApp.
Por conta da junção com a Arado, nossa demanda aumentou bastante nos últimos dias, o que tem gerado maior tempo de retorno, mas já estamos ajustando a redução deste tempo.
Seu feedback é extremamente valioso e será utilizado para reavaliar e otimizar nosso fluxo de atendimento.

Por fim, compreendemos sua comparação com a experiência anterior e respeitamos a confiança que você já depositava em nossos serviços. Nosso compromisso é não apenas manter esse padrão, mas superá-lo e vamos continuar trabalhando para isso.

Estamos à disposição para resolver qualquer pendência imediata e garantir que seus próximos pedidos ocorram sem falhas.
Agradeço pela atenção e compreensão!