Legumes estragados e itens faltando
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2025 às 23:17
ID: 215699683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu já compro a um tempo, e comprava sempre via Ifood, depois de algum tempo pararam de vender pelo Ifood e eu comecei a comprar direto pelo site pq gostava muito da qualidade, mas de um tempo pra cá, eles me decepcionaram muito, dessa última vez foi a gota dágua, eles mandaram várias frutas e legumes podres além de terem esquecido todas as folhosas que pedi. Disseram que iriam estornar as folhosas mas até agora não recebi estorno algum! Decepcionada de verdade, rasguei dinheiro comprando.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:23
Olá, Karina!
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer. Pedimos desculpas pelos produtos fora do padrão e pela falha no envio das folhosas.
Já verificamos o seu caso e o estorno referente às folhosas foi realizado à época, além disso, reforçamos internamente os controles de qualidade e separação dos pedidos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Queremos reconquistar a sua confiança e estamos à disposição para atender você de forma prioritária em sua próxima compra.
Atenciosamente,
EQUIPE FREXCO