FRG Consultoria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2026 às 13:58

ID: 259223167

Venho tornar pública uma situação extremamente grave envolvendo a atuação da FRG CONSULTORIA contra a minha empresa, Chamativa Cosméticos.

Há anos atuamos regularmente no comércio online de cosméticos, trabalhando com produtos originais, adquiridos de fornecedores estabelecidos e mediante NOTA FISCAL.

Apesar disso, venho sofrendo sucessivas denúncias realizadas pela FRG CONSULTORIA nos marketplaces, sob alegação de que comercializamos PRODUTOS FALSIFICADOS.

Os anúncios *****, ***** e *****, entre outros, já foram derrubados. A situação chegou ao ponto de uma de nossas contas permanecer PAUSADA POR UMA SEMANA, impedindo nossas vendas, além dos constantes alertas de risco de suspensão definitiva da conta.

A acusação de falsificação é absolutamente contestada por nós.

Possuímos Notas Fiscais de aquisição, os produtos físicos, fotografias, identificação de lote e validade e toda a documentação referente à procedência das mercadorias. Coloco, inclusive, OS PRÓPRIOS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO PARA ANÁLISE TÉCNICA DE AUTENTICIDADE.

E existe um fato especialmente relevante: A PRÓPRIA FRG CONHECE A ORIGEM DOS PRODUTOS E CONHECE O NOSSO FORNECEDOR.

Os produtos foram adquiridos da HILLO, empresa com a qual os próprios responsáveis pelas denúncias possuem relacionamento comercial e que é conhecida por eles. Portanto, não estamos falando de mercadoria adquirida de origem desconhecida, sem documentação ou de fornecedor clandestino. A [Editado pelo Reclame Aqui] de aquisição é identificada e documentada.

Além disso, possuo e estou preservando as CONVERSAS, MENSAGENS E E-MAILS trocados com os responsáveis pelas denúncias.

Nessas comunicações, existem registros relacionando a continuidade das denúncias, bloqueios e possibilidade de suspensão da conta ao cumprimento de determinadas regras comerciais, inclusive relacionadas aos PREÇOS praticados.

Ou seja: não se trata apenas da minha interpretação ou de uma suposição. EXISTEM COMUNICAÇÕES QUE ESTÃO PRESERVADAS E PODEM SER APRESENTADAS ÀS AUTORIDADES E ÀS PLATAFORMAS COMPETENTES.

Isso é particularmente grave porque programas destinados à proteção de propriedade intelectual dos marketplaces não devem ser utilizados como instrumento de controle de preços ou de canais comerciais.

As consequências para a minha empresa são concretas: anúncios derrubados, interrupção das vendas, conta pausada durante uma semana e constantes alertas de risco de suspensão.

Diante da recorrência e da gravidade dos fatos, REGISTREI OCORRÊNCIA JUNTO À POLÍCIA CIVIL DO ESTADO DE SÃO PAULO, protocolo n *****, para formalização e apuração dos acontecimentos.

Também identifiquei reclamações públicas de outros comerciantes relatando situações semelhantes envolvendo a FRG CONSULTORIA, inclusive denúncias de suposta falsificação, derrubada de anúncios e questões relacionadas a preços. Cada relato pertence ao respectivo reclamante e deverá ser analisado individualmente, mas considero relevante registrar publicamente a existência dessas manifestações.

Não estou pedindo qualquer privilégio.

Estou exigindo o direito de exercer regularmente minha atividade comercial sem ter produtos ORIGINAIS, adquiridos mediante NOTA FISCAL e de fornecedor conhecido pelos próprios responsáveis pelas denúncias, reiteradamente apontados como falsificados.

Toda a documentação está sendo preservada: Notas Fiscais, produtos físicos, lotes, validades, fotografias, e-mails, mensagens, denúncias, bloqueios e registros das suspensões.

Não aceitarei passivamente a continuidade dessa situação. Adotarei, pelos meios legais e administrativos adequados, todas as providências necessárias para resguardar a Chamativa Cosméticos, sua atividade comercial e sua reputação.