Site fora do ar e empresa não responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2025 às 17:19
ID: 210364739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu site está fora do ar e não respondem meu tickets
Então me ocorreu de entrar aqui e é óbvio que a empresa deu um pau. considerando que não estão respondendo, pelo visto não foi acidente e estão tentando receber as mensalidades. Me cobraram renovação de dominio mas fui entrar no https://******* e diz que nao foi renovado, olha só a falta de caráter.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 17:17
Prezado Cliente(a)
Não sr. Yuzuru, não se trata de falta de caráter, cuidado com os termos. Não tivemos um PAU, mas sim um problema de ordem técnica, conforme a seguir.
Se tem algum problema com o seu domínio, basta abrir um chamado no setor financeiro ou registro de domínios.
Temos quase 2 décadas, e não temos este perfil que o senhor acaba de pintar.
Todo e qualquer esclarecimento do ocorrido, sobre o ataque DDoS sofrido em nossa infraestrutura e a alta demanda do nosso atendimento, foi esclarecido na data de 20/02/*******, através de ticket, caso tenha aberto um.
Todos os serviços encontram-se operacionais.
Sentimos muito por qualquer transtorno.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através da sua área de cliente.
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Atenciosamente,
Equipe FRHOST