Fim de semana sem internet e ausência de atendimento ao cliente, levando ao cancelamento de assinatura.
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
14/03/2026 às 22:17
ID: 243298041
De novo mais um fim de semana sem internet e ninguém na empresa para atender o consumidor que paga a sua fatura em dia. Essa foi a gota d'água e vou cancelar a assinatura. Pagar para ficar sem internet e não tem ninguém de plantão para atender é muito amadorismo e falta de respeito.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 00:13
Prezado Sr. Cláudio, boa noite!
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de solucionar sua solicitação. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade, prezando pela transparência e satisfação de nossos clientes.
Conforme contato telefônico, esclarecemos que sua questão foi devido a uma situação emergencial em nossa rede. Porém, prontamente acompanhamos internamente e realizamos as devidas tratativas e aplicações corretivas, observando logo em seguida sua conexão normalizada.
Reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Fri On Line
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 09:33
Prestador de serviço que não tem atendimento em caso de emergência à noite ou fim de semana não presta um bom serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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