Lentidão e indisponibilidade da internet, falta de suporte e velocidade abaixo da contratada.
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
14/02/2026 às 21:57
ID: 240759339
Pedi ajuda técnica pra resolver problema de lentidão de Internet na TV e no final do dia fiquei sem acesso a rede. Entro em contato mas ninguém responde. Falei hoje com 3 atendentes e ainda estou sem ver nada na TV.
Além disso contrato 600mbos e nunca chega o total.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2026 às 18:20
Olá, Hilde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-la. Seguimos acompanhando mais de perto. Realizamos o retorno logo no dia seguinte e, conforme contato, alinhamos a vistoria técnica.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, ágil e de qualidade, buscando sempre a melhor experiência para nossos clientes.
Caso necessite de qualquer apoio adicional, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição.
Atenciosamente,
Fri On Line
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 15:59
Demorou ora resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7