FRIALL FRIGÓRICO ALVORADA LTDA

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Belo Horizonte - MG

09/12/2025 às 11:12

ID: 234162579

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação e preocupação em relação a um produto da marca Friall, adquirido no dia 06/12 no Supermercados BH, localizado na Avenida Américo Vespúcio, Belo Horizonte.

Comprei um bacon embalado a vácuo da marca Friall e, ao chegar em casa e abrir a embalagem, fui surpreendida por um odor extremamente forte e desagradável, semelhante a cheiro de carne estragada. O cheiro era tão intenso que tomou conta de toda a minha casa.
Retornei ao supermercado imediatamente e informei o ocorrido. Embora o produto tenha sido trocado, isso não resolve o problema que envolve diretamente a qualidade e a segurança do produto fornecido pela Friall.
A situação se agrava porque, ao verificar novamente a gôndola, encontrei diversas embalagens do mesmo bacon sem vácuo, o que indica falha no processo de selagem ou problemas de conservação do produto antes mesmo de chegar ao consumidor. Também encontrei embalagens no freezer apresentando o mesmo problema. Registrei tudo em vídeo, porém o site não aceita vídeos, apenas imagens.
Ressalto que não é a primeira vez que ocorrências com carnes dessa unidade acontecem, mas neste caso específico o produto é da Friall, e por isso busco esclarecimentos da marca sobre:
A qualidade e segurança do lote desse bacon;
Possíveis falhas no processo de embalagem a vácuo;
Medidas que serão tomadas para evitar que produtos impróprios cheguem ao consumidor;
Orientações sobre como proceder com relação ao risco de contaminação.
Como consumidora, fico extremamente preocupada em adquirir um produto que deveria estar protegido pelo vácuo e, ao abrir, apresentar odor de putrefação. Isso indica que algo saiu muito errado em alguma etapa da produção ou conservação.
Aguardo um retorno da Friall com seriedade e medidas concretas sobre o ocorrido.
Caso queiram, tenho os vídeos realizados.
Atenciosamente,
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