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Itaguaí - RJ

22/09/2025 às 17:39

ID: 227531991

Comprei uma peça de contra filé hoje horrível Carne dura horrorosa tirei somente um bife

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Resposta da empresa

17/10/2025 às 15:37

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente o transtorno causado com a peça de contra filé adquirida em setembro de *******.

Na Frialto, temos um compromisso rigoroso com a qualidade dos nossos cortes e com o respeito aos nossos consumidores. O contra filé é um corte tradicionalmente apreciado por sua textura e sabor, e compreendemos plenamente sua frustração ao se deparar com uma carne excessivamente rígida e de difícil consumo especialmente quando a expectativa era de uma refeição agradável.

Seu relato será encaminhado à nossa equipe técnica para revisão dos processos de corte, embalagem e controle de qualidade. Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido negativa e reforçamos que esse tipo de situação não condiz com os padrões que prezamos.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a melhoria contínua dos nossos produtos. Esperamos que, em futuras oportunidades, possamos proporcionar uma experiência mais positiva e condizente com os padrões que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente Frialto

Réplica do consumidor

22/10/2025 às 07:55

podem vir buscar se quiser como falei tirei um bife estou aguardando o retorno de vcs está aqui meu endereço 23810135 ******* LT 34b bairro Califórnia Itaguaí rio de janeiro

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 18:38

Nao resolvido pra eles dever se normal come um contra filé duro ainda guardei a carne pra troca mas nem isso eles cogitaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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