Frialto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2026 às 12:03

ID: 242962447

Boa noite.

Gostaria de relatar uma experiência negativa com um produto da marca de vocês.

Ontem dia 05/03 adquiri duas peças de picanha fatiada Frialto no Sams Club e, ao preparar na churrasqueira, ambas apresentaram um comportamento totalmente fora do padrão esperado para picanha.

Durante o preparo, as fatias ficaram extremamente duras, mesmo sendo retiradas ainda mal passadas. Além disso, algo que chamou muita atenção foi que a carne deformou e praticamente dobrou de tamanho ao assar, perdendo textura e sabor.

Sou consumidor frequente de churrasco e tenho experiência no preparo de carnes, e esse comportamento é bastante incomum para picanha. Mesmo testando diferentes pontos de preparo, o resultado continuou o mesmo nas duas peças.

Diante disso, gostaria de entender se pode ter ocorrido algum problema com o lote do produto ou com o processo de corte/embalagem.

Estou enviando fotos do produto e da embalagem com as informações do lote, caso seja necessário para análise.

Fico no aguardo de um retorno e agradeço a atenção.