Cobrança indevida e desrespeito da Imobiliária Frias Neto

Prezada,

Lamentamos que sua experiência no processo de rescisão do contrato de locação tenha gerado insatisfação. Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos importantes.

A Imobiliária Frias Neto atua sempre de forma transparente, em conformidade com as condições contratuais pactuadas e com a legislação aplicável. Nosso objetivo é garantir que todos os processos ocorram com clareza e segurança para ambas as partes.

Em relação às cobranças de condomínio, esclarecemos que, na qualidade de administradores da locação, realizamos o acompanhamento dos pagamentos junto à administradora do condomínio. Cada competência possui seu próprio período de referência e vencimento, que nem sempre coincide com o vencimento do aluguel. Entretanto, os valores considerados sempre correspondem ao período em que o imóvel esteve sob sua responsabilidade, ou seja, até a efetiva entrega das chaves no processo de rescisão contratual. Todos os apontamentos são realizados com base nas informações fornecidas pela administradora do condomínio.

Quanto à questão dos orçamentos de reparos, compreendemos que o processo de encerramento de contrato pode gerar desconfortos. Porém, ressaltamos que todas as etapas foram devidamente comunicadas e compartilhadas ao longo do processo.

Sobre o orçamento apresentado inicialmente, realizamos contato com a empresa que forneceu a cotação informada pela senhora. Fomos esclarecidos de que os valores repassados referiam-se a uma estimativa em um momento em que o locatário ainda se encontrava na posse do imóvel. Nessa fase, é comum que os itens possam ser revistos, ajustados ou incluídos posteriormente - como ocorre, por exemplo, com o serviço de limpeza, que muitos locatários optam por realizar por conta própria, razão pela qual nem sempre é incluído na estimativa inicial.

Após a entrega das chaves, quando ainda são identificadas pendências no imóvel conforme apontado no laudo de vistoria final, seguimos o procedimento previamente informado no momento da rescisão. Nesse caso, empresas parceiras são acionadas para realizar orçamento com base nas pendências efetivamente constatadas. Esse processo envolve deslocamento, verificação técnica e avaliação completa dos serviços necessários, o que pode gerar diferenças em relação a estimativas anteriores.

Reforçamos que todos os relatórios, informações e atualizações foram compartilhados durante o andamento do processo. Permanecemos sempre à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário, com o objetivo de concluir essa etapa de forma segura, transparente e amigável para todas as partes envolvidas.

Atenciosamente,
Frias Neto Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda

entrarei com recursos!!

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que atuamos como intermediadores em todas as situações relacionadas à locação, sempre com o compromisso de conduzir os processos de forma ética, transparente e imparcial.

Durante as negociações, apresentamos e avaliamos diversas propostas junto às partes envolvidas. Após análise criteriosa, a última proposta apresentada foi aprovada, seguindo os acordos previamente estabelecidos. Reforçamos que nosso objetivo é estar à disposição em todas as etapas, garantindo suporte e orientação sempre que necessário.

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e continuar oferecendo atendimento da melhor forma possível, com profissionalismo e transparência.

Atenciosamente,
Frias Neto Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda