Cobranças indevidas e problemas com imóvel alugado pela Frias Neto após vistoria de saída

Prezado,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que analisamos cuidadosamente todos os pontos levantados.

Inicialmente, verificamos que o imóvel foi entregue em condições condizentes com o padrão esperado, tendo sido registrado na vistoria de entrada os aspectos referentes à pintura, limpeza e estado dos equipamentos. Todas as suas contestações foram devidamente registradas, e não se constatou qualquer omissão de informações por parte da imobiliária.

Sobre a situação mencionada em relação ao contato de nossa equipe quanto à possibilidade de venda do imóvel, ressaltamos que se tratava de comunicação padrão, orientando sobre o direito de preferência na aquisição, sem qualquer intenção de pressionar ou induzir a rescisão contratual. Quanto à rescisão, todas as regras aplicáveis ao contrato e legislação atual, incluindo eventuais multas, foram previamente esclarecidas por todos os responsáveis em cada momento e durante o acompanhamento do contrato.

No que tange às cobranças realizadas após a desocupação, destacamos que estas correspondem a itens identificados na vistoria de saída, cujo procedimento seguiu as diretrizes internas de conferência entre laudos de entrada e saída. Eventuais divergências foram consideradas, e as medidas adotadas visam sempre a correção de danos e ajustes necessários ao padrão do imóvel para novos locatários. Todos os processos de orçamento foram realizados conforme normas internas, buscando a adequada manutenção do imóvel, sem qualquer intenção de onerar indevidamente o locatário.

Esclarecemos que, ao longo de todo o período, foram realizadas tentativas de diálogo e de negociação amigável para resolução de pendências. Diante disso, entendemos que as medidas aplicadas pela imobiliária seguiram critérios contratuais e legais, mantendo a transparência e boa-fé em todas as etapas.

Nosso compromisso é sempre com a clareza, o cumprimento contratual e a manutenção do padrão de qualidade dos imóveis, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional dentro das possibilidades de mediação amigável.

Atenciosamente,
Frias Neto Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda

Nunca houve tentativa de resolver amigavelmente por parte da empresa, em todas as vezes eu os procurei .
Quanto ao "orçamento feito por normas internas". As normas internas não podem ser maiores que a lei do consumidor, o orçamento foi feito de forma EAD (a distância) , nenhuma empresa foi ao imóvel detectar os possíveis problemas (onde só vocês os vêm) para dar um orçamento detalhado, exemplo o ventilador , está sendo cobrado R$350 de peças de ao menos tê-lo desmontado ou sequer tentado ligá-lo, pois e o problemas for um relé não custaria mais que R$15.
Mas... a lei está aí pra isso e vocês preferem infrigi-la. Não é a toa a péssima reputação tanto na cidade quanto no Reclame aqui (que nem verificação vocês conseguem ter).
Vocês apostam muito no jurídico de vocês , vai ser legal ver esse embate.
Ser a "maior" em tamanho ou em marketing não torna vocês nos melhores .

Prezado,

Cumpre-nos informar que todas as orientações relativas ao presente processo foram devidamente compartilhadas e esclarecidas ao longo de todas as etapas, incluindo a última reunião mantida com o departamento de rescisão.

Esclarecemos que os orçamentos foram elaborados pelos prestadores indicados pela empresa, em conformidade com os critérios técnicos aplicáveis. Ademais, nos termos contratuais, a garantia foi acionada em relação aos débitos rescisórios.

Importa destacar que, em todos os processos, permanecemos disponíveis para diálogo e eventual negociação quanto aos valores apresentados. Entretanto, cumpre ressaltar que atuamos como intermediadores, sendo a decisão final acerca da aceitação das propostas de responsabilidade exclusiva do locador, nos limites previstos contratualmente.

Reiteramos que nosso objetivo é conduzir o processo com observância das normas legais e contratuais aplicáveis, de forma transparente e segura, visando a solução da demanda de maneira equilibrada e juridicamente adequada para todas as partes envolvidas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Frias Neto Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda

Todos aqui da cidade conhecem a reputação dessa empresa, e não a toa vocês tem tanta reclamação nesse site . Essas respostas são muito bonitinhas, mas totalmente inverdadeiras.
Encerrando a possibilidade de diálogo.

Prezado,

Reiteramos que nosso objetivo é conduzir todo o processo com a devida observância das normas legais e contratuais aplicáveis, prezando sempre pela transparência, pela segurança jurídica e pelo diálogo respeitoso entre as partes. Nosso propósito é tratar a demanda com a seriedade e a atenção que ela merece, buscando analisar todos os aspectos envolvidos de forma responsável e equilibrada.

Com esse compromisso, buscamos contribuir para uma solução adequada, justa e juridicamente segura, que considere os interesses legítimos de todos os envolvidos e permita o encaminhamento da questão da maneira mais harmoniosa possível.

Permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e para colaborar no que estiver ao nosso alcance para o adequado encaminhamento da situação.

Atenciosamente,
Frias Neto Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda