Guarda-roupa quebrado no apartamento alugado: Imobiliária não resolve problema relatado no prazo
Respondida
São Pedro - SP
25/11/2025 às 19:24
ID: 232852553
Oi, tudo bem?
Estou vindo reforçar minha insatisfação sobre a situação do guarda-roupa do apartamento que aluguei com vocês.
Desde o primeiro dia, dentro do prazo dos 10 dias para contestar qualquer problema, eu informei que as portas do guarda-roupa estavam quebradas no rolamento, completamente bambas e oferecendo risco de cair no pé de alguém. Esse problema não foi causado por mim, já veio do inquilino anterior, e inclusive no dia da visita o corretor garantiu que seria arrumado e que eu poderia ficar tranquila.
Mesmo assim, depois de muito tempo aguardando uma solução, só agora me informam que o proprietário se recusou a arrumar, e ainda disseram que só fariam alguma coisa se a porta realmente caísse. Isso é um absurdo, até porque o guarda-roupa está inutilizável e o problema foi comunicado dentro do prazo correto.
Eu estou no meu direito e só quero que arrumem o que já estava quebrado quando entrei. A imobiliária prometeu resolver, e agora simplesmente jogaram a responsabilidade pra cima de mim, sendo que não tenho culpa nenhuma.
Peço que isso seja revisto e que o conserto seja feito o quanto antes. Caso contrário, vou precisar buscar meus direitos nos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 14:51
Prezado,
Agradecemos por seu contato e compreendemos plenamente toda a situação. Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e reiteramos que jamais foi nossa intenção causar qualquer desgaste ou transmitir a impressão de que sua demanda não seria atendida.
Conforme informamos em nosso contato telefônico, a análise do caso já foi devidamente concluída e o reparo foi autorizado. Agora, para darmos sequência ao atendimento, precisamos apenas do seu retorno para confirmar a disponibilidade para receber o prestador no imóvel, de forma que o conserto possa ser executado com a maior agilidade possível.
Estamos inteiramente à disposição para auxiliar no que for necessário e garantir que esta pendência seja resolvida de maneira adequada e tranquila.
Agradecemos novamente pela compreensão e pelo diálogo.
Atenciosamente,
Frias Neto Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda