Imobiliária continua recebendo parcela do seguro fiança, mesmo depois do contrato rescindido!
Não resolvido
Americana - SP
17/03/2026 às 00:19
ID: 243467715
Contrato foi rescindido em 20/02/2026, mas continuam cobrando cobrando seguro fiança no meu cartão de crédito!
No dia 02/03/2026 quando fechou minha fatura de cartão de crédito, observei que foi lançado o valor mensal do seguro fiança.
Entrei no APP da imobiliária e abri uma ocorrência informando sobre a cobrança indevida e responderam que o valor seria reembolsado até o dia 16/03 (dia do vencimento da minha fatura), o que não foi feito.
Mais uma vez, essa administradora (se é que podemos chamar essa imobiliária de administradora, já que como podemos ver, aqui no RA existem inúmeras reclamações de pessimos comportamentos abusivos por parte da mesma) não cumpriu com sua obrigação!
Por orientação do poder judiciário, fiz o pagamento da fatura normalmente e estarei pleiteando judicialmente o reembolso do valor em dobro!
PASMEM, se eu não olhasse a fatura do cartão, e não reclamasse, iria pagar o seguro fiança sabe-se lá até quando, sem ter nenhum imóvel alugado em meu nome.
Leitor, se você chegou até aqui, não desistaseja forte e inteligente e não entre em fria com a Frias Neto!
Basta ver as inúmeras reclamações que tem dela aqui no RA, onde são arbitrários e abusivos, como em vistorias de devolução do imóvel tendenciosas, falta de suporte ao inquilino em relação a manutenções, e por aí vai! As respostas que dão para as reclamações aqui também refletem a falta de profissionalismo, pois são praticamente CTRL+C e CTRL-V para todas elas, ou seja, respostas robóticas onde nunca assumem os erros.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:13
Prezado,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou. Sabemos como situações de cobranças indevidas podem gerar frustração e entendemos sua indignação.
A cobrança da fiança registrada posteriormente segue os processos e prazos estabelecidos pela seguradora, e nós, da Frias Neto, atuamos apenas como intermediadores para garantir que tudo seja repassado corretamente.
Reconhecemos que o reembolso não ocorreu na data inicialmente informada e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Informamos que a seguradora realizará os devidos reembolsos até a próxima quinta-feira, conforme o prazo estabelecido pela garantia, garantindo que os valores pagos indevidamente sejam devidamente devolvidos.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e reforçar nossa atuação como intermediadores, garantindo maior clareza e eficiência no atendimento.
Atenciosamente,
Frias Neto Consultoria e Empreendimentos Imobiliários Ltda
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 19:27
Entrei em contato com a CredAluga e eles me informaram que somente em 06/03/2026 a Frias Neto informou o sistema deles que meu contrato foi rescindido.
Ora, se o meu contrato foi rescindido em 20/02/2026, porque somente dia 06/03/2026 (14 dias depois) vocês os informaram sobre essa IMPORTANTÍSSIMA alteração? A CredAluga me informou que essa demora por parte de vocês em atualizar o sistema, gerou mais uma mensalidade de cobrança para mim. O que faltou? Responsabilidade? Má gestão? Falta de profissionalismo?
Infelizmente, agora tenho que perder meu tempo correndo atrás do prejuízo, ajuizar ação para solicitar a devolução (em dobro, já que a cobrança foi indevida).
Por causa de uma irresponsabilidade dessa administradora, agora eu tenho que ficar provando que o erro não foi meu.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 20:37
Empresa irresponsável!
Só visa lucro!
Resolvi com a CredAluga que, por erro da imobiliária Frias Neto, me ressarciu com o valor em dobro por ter cobrado (paguei) indevidamente a parcela referente a período em que eu já não estava mais no imóvel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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