Linguiça ruim
Resolvido
Guaraí - TO
03/07/2026 às 10:04
ID: 252987679
escrevo esta mensagem como um consumidor de longa data dos produtos de vocês. Moro na região e sempre fiz questão de comprar a marca Friato pela tradição, valorizando a produção do nosso Centro-Oeste e associando o nome de vocês a um produto fresco e de qualidade. No entanto, a minha última experiência com a Linguiça Calabresa foi profundamente frustrante.
Ao preparar o produto para a minha família, notei uma mudança drástica na textura e no sabor. Fui verificar a lista de ingredientes na embalagem e fiquei decepcionado: a receita mudou e agora está lotada de proteína de soja, amido e condimentos artificiais. O produto perdeu aquele aspecto natural e o sabor característico de antes.
A textura ficou borrachuda e o sabor puramente artificial, parecendo mais um embutido genérico ultraprocessado do que a calabresa de qualidade que vocês costumavam entregar. É muito triste ver uma marca da nossa região, que cresceu pela confiança do povo local, abrir mão do padrão para encher o produto de "enchimentos" de soja e amido.
Como cliente fiel, me senti desrespeitado. Escolhemos a Friato esperando qualidade de verdade e recebemos algo que mal lembra a receita original.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa alteração e se pretendem manter essa fórmula que tanto desaponta o consumidor tradicional.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:43
Olá sr.(a) Fernando ,
Entraremos em contato em breve para atender sua reclamação e pedimos à gentileza de avaliar o nosso atendimento ao final.
Tenha um ótimo dia!
Abraços, Equipe SAC
Friato Alimentos.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:50
Ficaram de me mandar uns produtos pra degustação pra tirar a impressão ruim que tive da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 10:50
Prezado(a) Fernando,
Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pela sua avaliação de 10! É uma honra saber que conseguimos atender às suas expectativas e proporcionar uma experiência satisfatória.
Nosso compromisso é sempre buscar a excelência e, por isso, a sua opinião é fundamental para o nosso contínuo aprimoramento.
Fique tranquilo(a), estamos sempre à disposição para qualquer necessidade ou dúvida que possa surgir.
Agradecemos mais uma vez pela confiança e por nos dar a oportunidade de servi-lo(a). Esperamos continuar atendendo você da melhor forma
possível em todas as suas futuras interações conosco.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Friato Alimentos