FRIBURGO AUTO ONIBUS LTDA - FAOL

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

20/05/2024 às 22:50

ID: 189184887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Um fiscal da rodoviária urbana de Nova Friburgo adiantou o horário de um ônibus em 7 minutos, deixando passageiros sem transporte para voltar para suas casas, pois era o último horário da linha. A localidade atendida pela linha fica distante 1:30 do centro da cidade. No dia 20/05/*******, o ônibus para Bocaina dos Blaudts, localidade do distrito de São Pedro da Serra, do horário de 21:40, foi liberado pelo fiscal, para iniciar a viagem, às 21:33. Quando questionado por alguns passageiros, que chegaram perto do horário de embarque, sobre o paradeiro do ônibus, o fiscal mentiu, dizendo que ele tinha partido no horário correto, mas uma passageira que presenciou a situação relatou o que realmente havia ocorrido, fato que foi posteriormente admitido pelo fiscal. A empresa tem os horários de partida dos ônibus divulgados em seu site e ao descumprir esse horário, prejudica muito os passageiros dos distritos de Lumiar, São Pedro da Serra e suas localidades, tão distantes do centro, que só tem esse transporte como possibilidade de chegar às suas casas. São frequentes também os atrasos e ônibus quebrados, que causam transtornos como perda de horário de exames, médicos, trabalho entre outros compromissos. Já fiz reclamações no guichê da empresa, já enviei inúmeros emails para a ouvidoria da empresa e nunca tive sequer uma resposta. A falta de ética e responsabilidade com seus consumidores já extrapolou todos os limites. Lamentável dependermos dessa única empresa de ônibus.