Reclamação sobre conduta inadequada de motorista de ônibus: recusa em abrir a porta, tratamento grosseiro e negligência com passageiros.
Não respondida
Niterói - RJ
23/01/2026 às 18:30
ID: 238651245
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à conduta recorrente e inadequada de um motorista de ônibus, que tem causado transtornos e constrangimentos aos passageiros.
O fato mais recente ocorreu no dia 23/01/2026, às 12h34, no ponto de ônibus da Rodoviária Sul, na Ponte da Saudade, envolvendo o ônibus n 655, placa *****. Na ocasião, o motorista se recusou a abrir a porta do ônibus, mesmo comigo estando claramente visível no ponto, embaixo de chuva, batendo na porta para embarcar. O motorista virou o rosto e fingiu não ver, ignorando completamente a situação, o que acabou causando meu atraso ao trabalho.
Ressalto que não foi um caso isolado. Já ocorreram diversas situações desagradáveis envolvendo o mesmo motorista, tais como:
Tratamento grosseiro e arrogante com passageiros;
Falta de educação ao entregar o troco, inclusive derrubando moedas sem o mínimo de cuidado;
Um episódio em que uma menina ficou presa na porta do ônibus;
Recorrente recusa em abrir a porta, simulando não ver os passageiros, gerando desconforto, constrangimento e até situações de risco, inclusive com pedestres precisando se posicionar à frente do ônibus para evitar que ele avançasse.
Esse comportamento demonstra despreparo para o atendimento ao público e falta de respeito com os usuários do transporte coletivo, que dependem do serviço diariamente.
Diante disso, solicito providências por parte da empresa responsável e dos órgãos competentes, como apuração dos fatos, orientação adequada ao motorista e medidas que garantam um atendimento digno, respeitoso e seguro aos passageiros.
Aguardo um posicionamento.