Não dão assistência as câmaras que vendem e não funcionam conforme prometido
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2021 às 13:12
ID: 118723123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos tentando solicitar a visita de um técnico para solução do problema da câmara fria que foi instalada a 2 meses e não somos atendidos.... sem contar o mau atendimento da Sra. Mariana que informa que não somos prioridade no atendimento pois tem outros cliente na nossa frente com problemas ainda maiores.
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Resposta da empresa
26/01/2021 às 14:37
Prezada Sra. Cybele,
vamos averiguar o ocorrido pois consta que a Vossa empresa só estava querendo adquirir um sistema a parte de controle de temperatura e nao que a câmara apresentava algum tipo de problema, até porque a mesma funciona desde 16102020 (******* dias) e nunca houve qualquer tipo de chamado, o que já elimina problema de instalação pois seria na hora..
estamos enviando um técnico para verificação!
Frican - Câmaras Frigoríficas
Réplica da empresa
28/01/2021 às 14:17
Câmara estava bloqueada e na entrega do produto orientamos todos os procedimentos ao Sr. Ivan (que nao se encontra mais na empresa) e a nova responsável pela câmara Sra. Carla não tinha conhecimento dos procedimentos técnicos!
Tecnico foi enviado para desbloqueio e câmara operando normalmente!
Nossa empresa ontem novamente fez as explicações de uso adequado do produto!