Demora na assistência técnica de freezer expositor com defeito
Em réplica
Recife - PE
18/08/2026 às 12:57
ID: 256762777
Boa tarde, fiz a compra de uma freezer expositora vertical em março deste ano, da marca friccon, de 565L, para o meu mercado. No intuito de aumentar as vendas e proporcionar uma variedade maior de produtos. Foi ai, que começou meu sufoco, o pagamento não deixa de existir, todo mês a fatura chega, e cadê as vendas, para pagar?? No dia 4 de junho, a mesma apresentou um problema na porta, soltou do eixo e atingiu o cliente de forma inesperada, graças a Deus, o mesmo segurou e não quebrou o vidro, acionei imediatamente a garantia. Mandei as fotos, os videos, tudo que foi solicitado, registrei chamado no site, falo no WhatsApp frequentemente, ligo e até hoje, 2 meses depois, sem solução, dizem que entrarão em contato em breve, ate agora estamos esperando. Estou perdendo vendas, perdendo cliente, e a freezer quebrada na entrada da loja, ainda causando mal impressão, de coisa quebrada e sem mercadoria.
Cadê os 2 anos de garantia???? não servi para nada.
Não comprem Friccon!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:55
Prezada Maria Amanda Santos Rosa,
Conforme nosso contato anterior, estamos dando andamento à sua solicitação. Para facilitar a comunicação, continuaremos a contatá-lo(a) via telefone e WhatsApp. Estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão e peço gentilmente que aguarde até a finalização para proceder com sua avaliação.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais abaixo:
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 09:46
Estou até agora aguardando o contato e nada ainda. Enquanto isso, estou perdendo vendas. Absurdo
Réplica da empresa
21/08/2026 às 16:44
Prezada Maria Amanda Santos Rosa,
Estamos tentando contato através dos telefones (81)99965-5031 desconhece a cliente e no 3423-5198 não atende.
Teria algum telefone para contato que possamos falar com a Sra.?
Estamos providenciando o envio da porta e vamos lhe compensar com a extensão de garantia.
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 14:33
Sim, seguem os telefones ( Amanda ou Rosa Diane)
***** só WhatsApp
***** só ligação