Fricon

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/08/2026 às 14:57

ID: 257061985

Realizamos uma compra de grande porte para a nossa loja e, infelizmente, um dos equipamentos apresentou defeito. Desde então, entramos em contato diversas vezes para solicitar o atendimento técnico, porém, até o momento, não tivemos uma solução. Ao longo desse período, recebemos diversas justificativas: inicialmente, foi informado que o técnico não localizou o endereço; em outra ocasião, que teria comparecido à loja, mas não encontrou o equipamento; posteriormente, identificamos que o atendimento foi realizado em uma unidade incorreta, entre outras situações. Dessa forma, já se passaram quase três meses sem qualquer resolução efetiva do problema. Considerando o porte da compra realizada e a importância do equipamento para a nossa operação, essa situação é extremamente preocupante e inaceitável. Solicitamos, portanto, que o problema seja resolvido com a máxima urgência. Caso não haja uma solução imediata, infelizmente, seremos obrigados a encaminhar a situação ao nosso departamento jurídico para que sejam tomadas as medidas cabíveis.