Freezer com defeito e demora na assistência técnica
Resolvido
Juazeiro - BA
12/08/2026 às 09:04
ID: 256248207
O Freezer deu defeito antes de 15 dias de uso e estou aguardando assistência a mais de uma semana. Com mercadorias e no prejuízo e nada foi resolvido. Ficam dizendo que o técnico vem e que eu tenho que aguardar. E nada é resolvido.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:39
Prezada ADRIANA DALUZ BARROS SANTANA,
Conforme nosso contato anterior, estamos dando andamento à sua solicitação. Para facilitar a comunicação, continuaremos a contatá-lo(a) via telefone e WhatsApp. Estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão e peço gentilmente que aguarde até a finalização para proceder com sua avaliação.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais abaixo:
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fricon
Fone: 0800.970.9066
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 / Sábado das 08:00 às 15:00.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:28
O atendimento não foi bom. Ficam pedindo para a gente aguardar (3 a 4 dias úteis) quando estamos com um problema urgente. Imagina. Você com um freezer cheio de frango, o freezer para de funcionar, e aí? Graças a Deus que eu consegui pessoas próximas que puderam armazenar meu produto por uma semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/08/2026 às 14:00
Prezada ADRIANA DALUZ BARROS SANTANA,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes.
Estamos comprometidos em resolver essa situação e melhorar nossos processos.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Se necessário, pode nos contatar através dos canais informados:
DDG: 0800 970 90 66
Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00h, aos sábados das 08:00 às 15:00h.
WhatsApp: (81) 99269-2972 digitar. Segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00h e aos sábados das 08:00 às 15h.
Atenciosamente,
Valéria Miranda