Freezer da marca fricon apresenta problemas ao gelar corretamente
Resolvido
Feira de Santana - BA
03/07/2026 às 14:43
ID: 253019247
Olá Veja só o que aconteceu o seguinte fiz a compra de um freezer no mês de maio de 2026, porém com menos de 30 dias apresentou problema um freezer não congela por completo fica criando camadas de gelo ao fundo fica sem gelar só em cima que gela problema já vem a mas 30 dias eu venho entrar tentando entrar em contato com a marca fricon, que é que é responsável pela garantia e não tenho tido resposta Clara do que deve ser feito. Eles não sabem me responder fala que o sistema tá fora do ar. Eu não consigo ter uma resposta. Entrei novamente em contrato. Espero agora ter um retorno através do reclame aqui, né? Espero ter um retorno breve, agradeço.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:47
Prezado Clecio de Meneses Santos,
Conforme nosso contato anterior, estamos dando andamento à sua solicitação. Para facilitar a comunicação, continuaremos a contatá-lo(a) via telefone e WhatsApp. Estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão e peço gentilmente que aguarde até a finalização para proceder com sua avaliação.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais abaixo:
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fricon
Fone: 0800.970.9066
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 / Sábado das 08:00 às 15:00.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:35
Sim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 12:21
Prezado Clecio de Meneses Santos,,
Agradecemos imensamente pela sua avaliação. Através dela, conseguimos identificar áreas de melhoria para oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reafirmamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos.
Caso necessite de assistência, estamos à disposição nos seguintes canais:
Telefone: 0800 970 90 66 (Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00h; Sábados, das 08:00 às 15:00h)
WhatsApp: (81) 99269-2972 (Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00h; Sábados, das 08:00 às 14:00h)
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fricon
Fone: +55 81 2121.5008 / 0800.970.9066
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 / Sábado das 08:00 às 15:00.