Freezer não gela e não tenho resposta
Resolvido
Brasília - DF
02/07/2026 às 10:49
ID: 252894987
Fiz uma compra de um freezer horizontal no mês 03 desse ano, agora 3 meses após, o freezer simplesmente parou de gelar. Entrei em contato pelo WhatsApp na segunda feira pela manhã dia 29/06 onde fui informada por mensagem eletrônica que havia sido aberto o protocolo e que em até 4 dias úteis haveria uma resposta, hoje dia 02/07 não tive nenhuma mensagem ou algo dizendo que viriam olhar ou consertar, o pedido segue em análise, sem uma posição
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:48
Prezada Livia Lemes Ferreira,
Conforme nosso contato anterior, estamos dando andamento à sua solicitação. Para facilitar a comunicação, continuaremos a contatá-lo(a) via telefone e WhatsApp. Estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão e peço gentilmente que aguarde até a finalização para proceder com sua avaliação.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais abaixo:
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fricon
Fone: 0800.970.9066
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 / Sábado das 08:00 às 15:00.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:38
Até o momento o freezer segue funcionando, porém todavia vale ressaltar que só fui acionada para resolução do problema após reclamação feita por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6