Freezer parado há 60 dias sem solução: Falta de assistência e descaso da Fricon
Respondida
Aracaju - SE
23/02/2026 às 10:42
ID: 241397853
ESTOU COM UM FREEZER PARADO A QUASE 60 DIAS ABRIR UM PROTOCOLO, NO DIA 08/01 VINHERAM DISSERAM QUAL O PROBLEMA E NÃO VINHERAM MAIS, NÃO ME DÃO UMA PREVISÃO, NÃO ME DERAM ASSISTENCIA, LIGO DIRETAMENTE NO SAC DA FRICON E ELES COLOCARAM EM CHAMADA DE ESPERA E DEPOIS DESLIGARAM, DEPOIS LIGUEI NOVAMENTE E ELES DESLIGARAM NA MINHA CARA, DISSERAM QUE AINDA ESTAVA EM FABRICAÇÃO A PEÇA E NOVAMENTE DEPOIS DELIGARAM , HOJE FAZ EXATOS 46 DIAS TENTANDO UMA SOLICITAÇÃO QUE TENHO DIREITO E PARECE QUE ESTOU PEDINDO UM FAVOR .
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:44
Prezada Naiara Aquino Santos,
Conforme nosso contato anterior, estamos dando andamento à sua solicitação. Para facilitar a comunicação, continuaremos a contatá-lo(a) via telefone e WhatsApp. Estarei acompanhando seu atendimento até a conclusão e peço gentilmente que aguarde até a finalização para proceder com sua avaliação.
Caso tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais abaixo:
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fricon
Fone: 0800.970.9066
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 / Sábado das 08:00 às 15:00