Produto com defeito não consertado e sem previsão de resolução.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 10:40
ID: 257523425
Essa empresa não está consertando um produto que já chegou com defeito e que não dá uma previsão de quando vai resolver. Não indico essa marca pois não respeitam o cliente. Essa é a segunda reclamação que abro sobre o mesmo produto.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:18
Prezado Alexandre Dias de carvalho,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos comprometidos em resolver o problema de forma definitiva e garantir sua satisfação.
Estamos acompanhando toda a tratativa através do protocolo ***** e na Reclamação com ID *****.
Se precisar de mais assistência ou tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
DDG: 0800 970 9066
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00.
WhatsApp: (81) 99269-2972
Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, das 08:00 às 14:00.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Valéria Miranda
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 10:37
A empresa só manda resposta copia e cola e não resolve o problema, as empresas boas são aquelas que ligam pro cliente e dão satisfação! Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
31/08/2026 às 11:40
Prezado Alexandre Dias de carvalho,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento e serviço aos nossos clientes.
Estamos comprometidos em resolver essa situação e melhorar nossos processos.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Se necessário, pode nos contatar através dos canais informados:
DDG: 0800 970 90 66
Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00h, aos sábados das 08:00 às 15:00h.
WhatsApp: (81) 99269-2972. Segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00h e aos sábados das 08:00 às 15:00h.
Atenciosamente,
Valéria Miranda